Preguntas Frecuentes

Estimado Cliente, Para FINSOCIAL es muy importante que usted tenga a su disposición de manera clara, veraz, suficiente, oportuna, comprensible y precisa, la información relacionada con las condiciones del crédito que desea adquirir. Ponemos a su disposición las siguientes características y condiciones que aplicarán a la relación de crédito, en el evento que su solicitud sea aprobada.

1. INFORMACIÓN PREVIA AL OTORGAMIENTO DE LA OPERACIÓN DE CRÉDITO En cumplimiento del Decreto 1368 de 2014 y demás normas que regulan el tema, declaro que he recibido de FINSOCIAL la siguiente información: 1) Monto crédito solicitado se encuentra sujeto a estudio y aprobación y está condicionada a la perfilación crediticia del cliente y su capacidad. 2) Plazo solicitado se simula para poder brindar una proyección de las condiciones de crédito, pero es importante tener en cuenta que la vigencia del crédito se encuentra sujeta a validación y a su capacidad de pago, FINSOCIAL S.A.S. ofrece créditos de libre inversión en la modalidad de libranza o pago voluntario para créditos de consumo (¡credihuy!) otorgando plazos entre los 12 a 120 meses (información importante para tener en cuenta al momento de realizar solicitud y/o simulación del crédito). 3) La base de capital sobre la cual se aplicará la tasa de interés y el plazo de la respectiva operación corresponden al valor del crédito y plazo solicitados en el presente documento o el aprobado por FINSOCIAL S.A.S. en el evento en que se apruebe el crédito por un valor o plazo diferentes a los solicitados. 4) La tasa de interés de mora corresponderá a la máxima legal autorizada por las autoridades competentes, vigente en el momento de causación y liquidación de los intereses de mora. 5) La tasa de interés remuneratorio será la aprobada por FINSOCIAL de acuerdo con el perfil de crédito del cliente y se liquidará mensualmente, dicha tasa corresponderá a la vigente de acuerdo con las políticas internas del producto. En todo caso. Sin perjuicio de lo anterior, en la fecha en que se realice el desembolso del crédito FINSOCIAL S.A.S. enviará la tabla de amortización del crédito a la dirección de correo electrónico registrada por usted en la solicitud de este y esta estará acompañada del valor discriminado de la libranza junto a la tasa de interés fija mensual y costos accesorios. 6) La modalidad de la cuota será plazo fijo, cuota fija y la periodicidad de los pagos será mensual. 7) Los costos adicionales al crédito que FINSOCIAL cobra corresponderán a la tasa de estructuración, un seguro de vida deudores, seguro de cumplimiento (según el perfil del cliente) y una fianza que se define como el aval para garantizar la aprobación del crédito. Los costos mencionados se encuentran también publicados en la página web www.finsocial.com y la papelería de crédito que instrumenta la libranza, estos costos podrán modificarse durante la vigencia de la obligación, lo cual será informado al cliente por cualquier medio de manera anticipada. 8) En caso de mora se iniciará el proceso de cobro prejuridíco y posteriormente cobro jurídico a través de la cooperativa afianzadora, estos procesos podrán generar gastos de cobranza en caso de incurrir en mora de sus obligaciones, en el evento que se causen, podrá consultar los costos asociados en la página web de FINSOCIAL. 9) Como mecanismo de respaldo de la obligación se extenderá un pagaré y al monto del crédito solicitado y aprobado por FINSOCIAL se deducirán los valores de estos costos según corresponda.

Estimado cliente, Para respaldar un crédito es necesario contar con garantías como un activo (propiedad o vehículo), un codeudor o un seguro de cumplimiento, cuando esa garantía es prestada por un tercero, será necesario pagarle una retribución por ese servicio, que dependerá del perfil del cliente y puede aplicarse como tarifa o un porcentaje del valor del crédito. Entre las alternativas para garantizar el crédito, FINSOCIAL ha seleccionado la fianza y el seguro de vida y/o cumplimento según él caso. Usted está en libertad de escoger la aseguradora y la afianzadora de su preferencia. FINSOCIAL propone a COOPHUMANA para la fianza y a SURA para los seguros, con quienes tiene alianzas estratégicas que le permiten ofrecerle condiciones más adecuadas al perfil del crédito FINSOCIAL, las cuales se dan a conocer desde la aprobación del crédito y se pueden consultar en la página web www.finsocial.co. GARANTÍAS DE ASEGURABILIDAD DEL CRÉDITO OFRECIDA POR FINSOCIAL O COSTOS ACCESORIOS, son conceptos que se cobran adicionales al crédito cuyos valores, términos y condiciones se explicaran a continuación o podrá consultarlos en la página web, www.finsocial.co. Estos costos accesorios pueden variar de acuerdo con el perfil del cliente y las características del crédito. Los porcentajes se calcularán sobre el valor del crédito solicitado. EL monto de crédito que este simulador arroja como valor de libranza consta de: a)El valor disponible que se girara al cliente, b) compras de cartera según el caso y c)Las garantías de crédito o costos accesorios pagados de manera anticipada a terceros al momento del desembolso del crédito; los valores que se adicionan respecto a las garantías de crédito o costos accesorios son 1. FIANZA COOPHUMANA cuyo valor oscila 1,08% - 2,0% + I.V.A. Anual 6% + I.V.A., 2. Seguro de Vida 8,49% Seguro de Cumplimiento 1,0% + I.V.A. Anual (Por un plazo de 5 años), el SEGURO DE CUMPLIMIENTO y SEGURO DE VIDA SURA Se paga a la compañía fiadora total anticipado Sin devoluciones, el SEGURO DE VIDA de su crédito cuenta con un seguro de vida grupo deudores con la finalidad de que el saldo de su obligación sea cancelado en caso de muerte o incapacidad total y permanente del deudor. El pago del seguro se realizará total anticipado, se descontará en el desembolso del crédito y no habrá lugar a devolución en caso de terminación de la relación contractual con FINSOCIAL S.A.S. En el caso de la FIANZA el pago debe hacerse a Coophumana de manera anticipada, en el desembolso del crédito y no hay lugar a devolución. En adición, se cobrará por una única vez con un descuento del desembolso del crédito, $50.000 por concepto de estructuración de la fianza y $6.000 por concepto de afiliación a la Cooperativa. Para el sostenimiento de esa afiliación con la cuota mensual del crédito se cobran $1.000 por mes durante el plazo del crédito, sujetos a devolución, previa solicitud, en el evento que se solicite la desafiliación a la Cooperativa. Estos últimos dos conceptos los recauda FINSOCIAL en nombre de la Cooperativa, por otra parte, la TASA DE ESTRUCTURACIÓN corresponde a todos los costos transaccionales y operativos asociados a la originación del crédito, los cuales incluyen principalmente los costos financieros, operativos ante pagadurías y de administración del crédito por parte de FINSOCIAL. La tasa es del 6% + I.V.A. del valor de crédito durante su plazo, el cual se descontará en el desembolso. Si usted solicita un crédito de consumo (¡credihuy!) este incluye un costo adicional llamado PAGO A TERCEROS POR RECAUDO, este valor corresponde a los pagos realizados a su crédito de consumo credihuy! con tarjeta de recaudo que generan una comisión que puede variar según el tipo de transacción. IMPORTANTE: Valor arrojado como resultado de la simulación se tomará como una proyección o referencia y está sujeto a cambios de acuerdo con las condiciones y/o perfilación del cliente, costos de terceros que brindan el servicio de aseguramiento o afianzamiento, al igual que la tasa de interés fijo mensual.

La información de datos relacionados en la solicitud y simulación del crédito que estoy solicitado, son necesarios y básicos para la vinculación como Cliente de FINSOCIAL S.A.S., la gestión , aprobación de cualquier producto u operación y/o la atención de mis solicitudes, peticiones, quejas o reclamos; FINSOCIAL S.A.S. exigen que todos los datos suministrados sean exactos y se puedan verificar. Declaro que la información suministrada en este Sitio Web es de mi titularidad, concuerda con la realidad y asumo plena responsabilidad por la veracidad de esta; cualquier inexactitud podrá acarrear su rechazo o la no aprobación de la vinculación a FINSOCIAL S.A.S. y/o de la solicitud de crédito, sin responsabilidad alguna por parte de FINSOCIAL S.A.S. frente a terceros o al (a los) solicitantes. Reconozco y acepto que en el evento que la información por mí suministrada en este Sitio Web no sea de mi propiedad, induzca a una falsedad personal o sea violatoria del bien jurídico tutelado denominado “de la protección de la información y de los datos” podré incurrir en tipos penales sanciónales por la Ley Penal Colombiana.

Autorización para el Reporte y Consulta de Información ante los Operadores de Bancos de Datos de Información Financiera y/o Crediticia (Ley 1266 de 2008)

Con la finalidad de que FINSOCIAL S.A.S., pueda dar trámite a mi solicitud de nuevos productos, evaluar y estudiar mi comportamiento crediticio y comercial y mantener actualizada mi información financiera, crediticia y comercial ante los operadores de bancos de datos, AUTORIZO A FINSOCIAL S.A.S. para que: i) obtenga toda la información y referencias relativas a mi persona, a mi comportamiento crediticio y comercial, mis hábitos de pago, el manejo de la(s) cuenta(s) corriente(s) y de ahorros, de tarjetas de crédito, de otros productos financieros y/o de servicios contratados con el sector financiero y/o con el sector real y, en general, el cumplimiento dado a mis obligaciones; ii) consulte ante los operadores de bancos de datos, así como ante cualquier otra entidad de características similares que en el futuro se establezca, mi endeudamiento con el sector financiero, así como la información comercial disponible sobre el cumplimiento dado a los compromisos adquiridos con dicho(s) sector(es); iii) incluya mi nombre, apellidos y tipo y número de mi documento de identificación, y demás información que se haga necesaria, en los archivos de deudores y obligados que llevan los operadores de bancos de datos, o cualquiera otra entidad que en el futuro se establezca con ese propósito, reportando el comportamiento positivo o negativo que se presente en la atención de las obligaciones a mi cargo. La autorización de reporte aquí establecida se hace extensiva a cualquier persona natural o jurídica que en el futuro llegue a ostentar la calidad de acreedor en relación con la(s) obligación(es) contraída(s) con FINSOCIAL S.A.S.; iv) consulte y procese mi información ante los operadores de bancos de datos y operadores de información y riesgo (Cifin, Experian, Covinoc, Fenalcheque) o cualquier otra que en un futuro se establezca; v) entregue o comparta mi información con personas jurídicas que administran bases de datos, para efectos de prevención y control de fraudes y selección de riesgos; vi) remita vía correo electrónico y/o físico, según lo estime pertinente, a la(s) dirección(direcciones) suministradas por mí en este Sitio Web y/o en los registros de esa Entidad Financiera la notificación previa de que trata el artículo 21 de la Ley 1266 de 2008 y/o cualquier otra norma que lo modifique o adicione; vii) conserve, con las debidas actualizaciones y durante el período necesario señalado en la Ley, mi información crediticia; viii) reporte a las autoridades públicas, tributarias, aduaneras o judiciales, la información que requieran en el desarrollo de sus funciones; ix) ejerza el derecho de inspección para corroborar en cualquier tiempo que la información que he suministrado para la aprobación del (de los) producto(s) y/o servicio(s) es veraz, completa, exacta y actualizada; y, x) para que en el evento de negarse la solicitud de vinculación al Banco y/o el otorgamiento de uno o varios de los productos y/o servicios que éste ofrece, dicha Entidad destruya los documentos que se aportan como soporte de la respectiva solicitud, dejando al efecto constancia expresa de su destrucción. El resultado del análisis para acceder al producto me será informado a través de alguno de los medios de contacto que he suministrado.

Autorización para el Tratamiento de la Información Personal (Ley 1581 de 2012)

De manera libre, voluntaria y expresa autorizo a FINSOCIAL S.A.S. para que lleve a cabo el tratamiento de mis datos personales. En virtud de dicha autorización de tratamiento, FINSOCIAL S.A.S. podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transferir, trasmitir, suprimir y/o actualizar mis datos e información personal, la cual, es suministrada por mí a través del Sitio Web www.finsocial.co, mis datos e información personal podrán ser sujetos de tratamiento por FINSOCIAL S.A.S., sus Encargados o Personas Responsables a quienes él les haya transmitido o transferido la información. En ese sentido, el tratamiento por la presente autorización permitido FINSOCIAL S.A.S. y a quien tenga la calidad de Encargado o Persona Responsable podrá tener por objeto las finalidades legítimas de: i) cumplir las obligaciones contractuales y reglamentarias, así como para la prestación de los servicios contratados; ii) atender y dar solución a las solicitudes, peticiones, quejas o reclamos formulados a FINSOCIAL a través de los canales de accesos atendidos por el área de Servicio al Cliente de FINSOCIAL S.A.S; iii) crear y actualizar los perfiles transaccionales; iv) realizar gestiones comerciales; v) ofrecer productos o servicios, propios o de terceros; vi) realizar labores para que se avalen, afiancen o garanticen las operaciones de crédito; vii) realizar labores para que se origine mi vinculación al Banco como Cliente de uno o varios productos y servicios financieros pudiendo compartir información con terceros, tales como, Compañías Aseguradoras, Intermediarios de Seguros, Instituciones Educativas, Concesionarios, y Entidades Públicas y/o Privadas de cualquier naturaleza con las que se tengan Convenios de Libranza y/u otro tipo de alianzas comerciales, entre otros; viii) realizar gestiones de cobranza; ix) informar sobre los cambios realizados a los productos y servicios del portafolio de FINSOCIAL S.A.S.; x) informar sobre las campañas y estrategias promocionales y de mercadeo; xi) analizar las tendencias y comportamientos de consumo de los consumidores financieros; xii) recibir información, ofertas comerciales y publicitarias de productos de FINSOCIAL S.A.S. y de aliados de éste; xiii) recibir cualquier tipo de información y/o comunicación que el Banco estime necesario; y, xiv) se adelanten todos los procesos de relacionamiento con el cliente (soportados o no en tecnología), para un abordaje integral con todos mis productos y soluciones contratadas con FINSOCIAL S.A.S., entre otros permitidos por la Ley. Conozco y entiendo que las respuestas a las preguntas sobre el tratamiento de datos sensibles son facultativas. Como Titular de la información tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar mis datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de la información, informarme sobre el uso que se ha dado a los mismos, revocar la autorización, solicitar la supresión de mis datos cuando sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos. En virtud de la presente autorización el responsable del tratamiento de la información es FINSOCIAL S.A.S.

La presente autorización se hace extensiva a quien represente los intereses de FINSOCIL S.A.S. y a quien la Entidad ceda sus derechos, obligaciones o su posición contractual a cualquier título, en relación con los productos o servicios de los que soy titular.

Autorización para Compartir Datos Personales con Entidades Pertenecientes al Grupo Económico

Autorizo expresa y voluntariamente a FINSOCIAL S.A.S. y/o a cualquier otra Entidad que represente sus derechos, a compartir mi información personal, financiera, crediticia y comercial como Cliente del Banco con cualquiera otra persona o Entidad Vinculada al Grupo Económico al que pertenece y/o llegue a pertenecer a FINSOCIAL S.A.S. o la Entidad que represente sus derechos; para realizar el mismo tratamiento y con las mismas finalidades que haya llegado a autorizar a FINSOCIAL S.A.S.

Declaro haber leído cuidadosamente el contenido de este documento y haberlo comprendido a cabalidad, razón por la cual entiendo su alcance e implicaciones y con la aceptación de los términos y condiciones contenidos en este Sitio Web de FINSOCIAL S.A.S. acepto expresamente: i) la autorización para el reporte y consulta de mi información ante los operadores de bancos de datos de información financiera y/o crediticia (Ley 1266 de 2008); ii) el tratamiento de mis datos personales y demás información; y, iii) el compartir mis datos personales con Entidades pertenecientes al Grupo Económico.

El presente documento tendrá validez desde su aceptación de los términos y condiciones marcando el check de aceptación electrónica del formulario de solicitud, durante la vigencia de la relación del Cliente con el FINSOCIAL S.A.S. y/o de quien en el futuro represente sus derechos, u ostente los derechos y/u obligaciones a cargo de FINSOCIAL S.A.S., y en general por el término establecido en la Ley.

CONFIRMO QUE LEIDO EN SU TOTALIDAD Y ENTENDIO DE MANERA CLARA Y PRECISA EL CONTENIDO DE LAS CONDICIONES DE CREDITO Y ACEPTO REALIZAR LA SIMULACION DEL CREDITO, TRAMITAR MI SOLICITUD Y ACEPTAR LAS CONDICIONES Y COSTOS ACCESORIOS QUE CONSTITUYEN EL CREDITO SOLICITADO. (DAR CLICK EN EL RECUADRO PARA CONFIRMAR Y CONTINUAR CON LA SIMULACION.)