Solicitudes y trámites

Es el plan de pago que detalla mes a mes el valor de la cuota del crédito solicitado.

Es un certificado de validación que se le entrega a la persona que no registra créditos activos y/o en trámite con la compañía.

Certificado que emite Finsocial a petición del cliente para consulta del saldo o pago total de la obligación.

Esta certificación no tiene costo y debe ser solicitada por el cliente. Se entrega a los quince (15) días hábiles posteriores al pago total de la obligación.

A solicitud del cliente se envía el soporte de transacción de la (s) obligación (es) pagada (s) a otras entidades financieras por parte de Finsocial.

A solicitud del cliente se envía soporte para constancia del valor del giro disponible del crédito tomado.

A solicitud del cliente se envía documentación relacionada con los créditos adquiridos con Finsocial.

A solicitud del cliente se envía condiciones del crédito pactado con Finsocial.

A solicitud del cliente se envía certificado de crédito vigente, el cual indica el tipo de crédito (Libranza o Crédito de Consumo), número de la obligación, tiempo pactado y si se encuentra al día o no.

Si desea hacer uso del derecho de retracto de crédito, cuenta con cinco (5) días hábiles siguientes a partir del desembolso del crédito para realizar la devolución del dinero.

El cliente realiza esta solicitud cuando requiere conocimiento, actualización, rectificación, verificación y supresión de datos personales ante las centrales de riesgo y/o la compañía.

Usted puede solicitar devolución de saldos a favor por:

- Descuento de cuota después del prepago de la obligación o amortización del crédito.
- Crédito rechazado o retractado...

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El cliente debe informar número (s) de pagaré (s) y cantidad a abonar a su (s) obligación (es). Este abono no disminuye la cuota, pero si acorta el plazo de su crédito.

Se debe tener en cuenta lo siguiente para realizar la solicitud:

Amparo afectado: Muerte
- Carta de reclamación relacionando la documentación...

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Es el documento que permite al cliente validar las cuotas que ha cancelado a su obligación.

Adicional, si el cliente desea saber cómo quedó su deuda luego de realizar un abono puede solicitarla.

Esta solicitud debe ser realizada por un familiar del cliente de primer o segundo grado de la consanguinidad y contar con la siguiente documentación...

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Para realizar trámite diferente a los asuntos especificados.